Política de envío
Gracias por elegir MONICA PATRICIA CRUZ CHUVE para tus compras de ropa y accesorios textiles. Nuestra marca se compromete a gestionar cada pedido con máxima profesionalidad, preparar cada prenda con embalajes protectores adecuados y garantizar una entrega eficaz y segura dentro de plazos logísticos ajustados para todos nuestros clientes nacionales e internacionales.
1. Plazo de Tramitación de Pedidos
Tras la validación exitosa de tu pedido y la confirmación del pago, nuestro equipo realiza la comprobación de existencias, preparación y embalaje de todos los artículos textiles en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Este plazo no contempla fines de semana ni días festivos oficiales en el territorio español. Durante temporadas de alta demanda o campañas comerciales especiales, el volumen elevado de pedidos puede generar una ligera ampliación del plazo de preparación. En caso de producirse retrasos importantes, nuestro servicio de atención al cliente informará previamente al usuario para garantizar una gestión transparente.
2. Tarifas de Envío y Plazos de Entrega Estimados
Los costes de envío se calculan de forma personalizada para cada pedido, teniendo en cuenta el volumen, peso del paquete y zona geográfica de destino. El importe final del servicio logístico se visualiza de forma clara y detallada en la página de pago antes de que el cliente formalice su compra. El plazo estándar de entrega para nuestros productos de ropa es de aproximadamente 15 días hábiles desde la salida del paquete de nuestro centro de distribución. Todos los plazos son estimativos y pueden variar debido a factores externos, como demoras de las empresas de mensajería, trámites aduaneros, condiciones climáticas adversas, restricciones logísticas o días festivos en el país de destino final.
3. Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedidos
Una vez finalizada la preparación de tu pedido y entregado el paquete a nuestra empresa de transporte colaboradora, recibirás un correo electrónico de confirmación de expedición que incluye un código de seguimiento individualizado. Los datos de seguimiento no se activan inmediatamente en la plataforma del transportista, sino que suelen estar disponibles para consulta entre 24 y 48 horas después de la salida del envío, permitiéndote supervisar el estado del tránsito en cualquier momento.
4. Limitación de Responsabilidad por Direcciones Incorrectas
El cliente es el único responsable de introducir una dirección de entrega completa, veraz y sin errores durante el proceso de finalización de compra. MONICA PATRICIA CRUZ CHUVE no asumirá responsabilidad alguna por entregas fallidas, desviaciones de paquetes o devoluciones motivadas por datos de dirección incorrectos, incompletos o mal introducidos por el usuario. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por errores en la dirección de entrega, todos los gastos derivados de la reexpedición correrán a cargo exclusivamente del comprador.
5. Gestión de Envíos Extraviados o Dañados
Si tu paquete es extraviado durante el trayecto logístico, debes presentar tu solicitud de investigación a nuestro equipo de soporte dentro de los 2 días naturales siguientes a la fecha de entrega prevista. Si recibes tu pedido con prendas dañadas, rotas o con el embalaje seriamente deteriorado, deberás notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción. Es obligatorio adjuntar fotografías claras y detalladas de los artículos afectados y su embalaje original para validar la solicitud. Nuestro equipo evaluará cada caso de forma independiente y resolverá la incidencia con la mayor celeridad posible.
6. Normas de Cuidado y Utilización de Prendas Textiles
Cada prenda comercializada en nuestra tienda cuenta con instrucciones oficiales de lavado, secado y mantenimiento proporcionadas por el fabricante. Para preservar la calidad, el color, la textura y la durabilidad de los productos textiles, recomendamos seguir estrictamente todas las indicaciones de cuidado. No nos hacemos responsables de deterioros, deformaciones, roturas o desgastes anómalos causados por un mantenimiento incorrecto, manipulación indebida, modificaciones no autorizadas o un uso inadecuado de las prendas por parte del cliente.
7. Condiciones de Envíos Internacionales y Trámites Aduaneros
Los envíos con destino a países extranjeros pueden estar sujetos al pago de aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas administrativas establecidas por las autoridades locales del territorio de destino. Estos gastos adicionales no están incluidos en el precio de los productos ni en las tarifas de envío contratadas, siendo responsabilidad total del cliente su abono y gestión.
8. Información de Contacto
Para cualquier consulta, duda, sugerencia o reclamación relacionada con esta política de envíos o la gestión de tus pedidos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los datos oficiales que se detallan a continuación:
Nombre comercial: MONICA PATRICIA CRUZ CHUVE
Número de teléfono: +34 737 57 67 44
Correo electrónico: contact@monicachuvetrend.shop
Dirección física: Avenida del Atlántico 29, Benalmádena, MA 29630, España